什么是企业文化理念？

1. 什么是企业文化理念？

1、企业文化理念是企业所形成的具有自身特点的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合，EMBA、MBA等主流商管教育均对企业文化理念有所介绍。
2、企业精神是企业文化理念的集中反映，是企业文化的核心。企业精神应具有独创性和创新性，应有自己的特色，已被越来越多的人所认同。企业理念对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起的作用，对经营业绩、企业发展所起的作用越来越显著。
3、企业理念不仅能够直接影响到社会的进步，而且还通过它所塑造出来的员工，对社会产生间接影响。

扩展资料：
企业文化的作用：
导向作用
播种一种观念，培育一种行为，从而收获一种结果；灵魂深处闹革命，解决人们的观念、感情、情绪、态度方面的问题，要靠企业文化。
凝聚作用
认同感—凝聚人心，增强员工的归属感。部门壁垒—协作成本。拆除部门壁垒，降低协作成本，把企业整合为一个统一的协调的整体，要靠企业文化。
规范作用
企业文化作为一种心理的约束，可以规范行为，并能代替部分的正规约束。
激励作用
可以减少物质激励、制度规范监督所必须付出的高昂费用，降低管理成本。
社会影响
企业文化建设有助于企业成为社会的优秀成员，对社会乃至环境都有积极的影响作用。
参考资料来源：百度百科-企业文化理念
参考资料来源：百度百科-企业文化

2. .企业文化和企业理念包含哪些内容？

企业文化的内容主要有两个方面：
①从本质上说，它包括企业职工的价值观念、道德规范、思想意识和工作态度等；
②从外在表现上说，它包括企业的各种文化教育、技术培训、娱乐联谊活动等。企业文化就是这两个方面内容有机联系而形成的企业风貌精神。企业文化也反映了一种管理方式，它强调企业内部各成员的行为控制通过价值取向来进行内化和优化控制。资本主义国家已把企业文化当作一种新颖的管理工具，凭借这一工具把精心拟订的企业目标和策略变为具体的业绩。美国劳伦斯等人把美国企业文化的基础归纳为目标、共识、贡献、一体、成效、实征、亲密、正直8种基本的价值观。 
社会主义企业文化具有其特色：①表现为物质文明和精神文明的结合，在发展社会主义生产的同时，企业内部形成文明的、先进的经营管理制度和工作生活方式，激发企业成员积极进取。②反映时代风貌。③突出企业的特色，反映企业的个性，为实现企业的经营目标服务。④激励职工的行为，达到内求团结、外求发展。⑤调节企业与市场的关系，开拓市场，提高效益。 
企业文化是企业的宝贵精神财富。培育良好的企业文化，可以做到决策精明、信息灵敏、团结融洽、配合默契、效率快捷、勇于进取；可以克服官僚主义、闭塞保守、腐败昏庸、拖拉疲沓、扯皮掣肘、臃肿松弛等弊端；可以在企业成员中造成强大的凝聚力和创业的动力。

3. 企业的文化理念应该体现什么

企业价值理念:体现自我价值，共创美好生活
　　全体员工一致认同的价值理念是指导企业行为的最根本的原则，本质上决定着企业的成功与否，也是影响企业业绩的根源。体现自我价值，共创美好生活，是我们的价值理念，是所有企业文化理念的核心理念。
体现个人价值就是追求自我价值实现，它可以摧人奋进，使人向上，能使人在困境中奋起，从而成就自己的辉煌人生。追求个人价值实现可以使我们在实践中不断地学习，不断地进步，不断地成长。我们的认识能力和认知水平，也可以在追求自我的过程中，不断地得到提高，只要我们不断地学习，不轻言放弃，就会慢慢地从错误和失败走出来，最终看到胜利的曙光。
共创美好生活:   通过我们共同努力, 逐渐实现基础物质目标, 改善个人及家庭物质生活条件,从而提高生活质量; 提升自身综合素质  体现自我价值, 创造实现个人美好的生活。
二、员工精神:  忠诚、协作、专业、进取
忠诚:  尽职尽责，以维护公司利益为基准。 忠诚是天理之道，诚信是做人之基。  “忠诚”就是对企业不存私心，同心同德，一心一意，知恩图报，建功立业。　忠诚无论作为一种优秀的传统精神，还是作为现代企业的一种企业精神，它不仅护卫责任，它本身也是一种责任。在一个企业里，我们需要的是一批忠诚于企业的员工。因为忠诚，他们才能尽心尽力，尽职尽责；因为忠诚，他们才能急企业所急，忧企业所忧；因为忠诚，他们才敢于承担一切责任。　　　　
协作:  善于沟通、互相合作，以提升团队效率为目标。  现在我们已经进入了团队时代，个人英雄和单打独斗的时代已经结束！我们需要把自己融入团队，建立自己事业的最佳团队，靠团队的运作打出一片自己的商业王国和天地！
专业:   高标准、严要求，不断完善职业技能。专业精神意味着：对自己所从事的工作有着精深的学习与孜孜不倦的研究；在原有知识基础上不断地学习与创新，充满创造力；具备极高的职业道德、职业操守和奉献精神。企业需要有专业精神的员工，员工需要在工作中有专业精神！
进取: 永创第一，以促进公司发展为己任。进取心是成功的起点，也是最重要的心理资源。一个人的心胸有多大，舞台就有多大。目光高远，时刻想着提高和进步，是成功者最重要的习惯。进取心塑造了一个人的灵魂。我们每个人所能达到的人生高度，无不始于一种内心的状态。当我们渴望有所成就的时候才会冲破限制我们的种种束缚。进取心是人类智慧的源泉，它是威力最强大的引擎，是决定我们成就的标杆，是生命的活力之源。有了进取心，我们才可以充分挖掘自己的潜能，实现人生的价值，充分享受人生的甘美。企业需要具有高度进取心的人。
三、经营理念:  诚信、合作、共赢、发展
诚信是市场经济的基础；诚信是企业发展和做人的根本。诚信是企业永恒的投资，也是每一个人永恒的投资。人以诚为先，信以诚为本，诚以德为源。谁拥有了诚信，就等于和微笑、掌声与胜利联姻；谁违背了诚信，就注定和苦涩、孤独与失败同行。
合作是为了共同的目的一起工作或共同完成某项任务。在如今这个社会化大生产时期，没有合作，许多产品根本无法生产，交易无法进行。只有通过合作，才能互通有无，实现资源共享，避免资源的浪费。
共赢与发展是在共同的价值理念下，共同承担风险，共同分享利益，达至共同目标，共同获得持续发展。共赢能提升企业竞争力，规范行业标准，有效配置各种社会资源，它是智慧、实力、品牌和人力资源的强强联手，是企业与客户、与战略伙伴、与员工的相互依存、共同发展的支撑点。然而，共赢不可能自然而然地实现，它首先要有信念、意志和品格等主观品质基础。企业在寻求自己利益的同时，也要主动考虑别人的利益，以互利、互信、互赖、合作代替独立竞争。
21 世纪是是竞争的时代，也是合作的世代 。是资源共享、渠道共享、财富 共享的时代。      理想的商业模式是大家既竞争又合作，进行“合作性创造”，共同把蛋糕做大、做强，最终实现双赢、共赢或多赢。
四、服务理念: 服务创造美好印象
尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决，使顾客感到极大方便。　　
满意源于爱心！有爱才会用心管理，用心生产，用心服务!
　　“用户至上”强调的是永远把用户放在第一位，用户处于高于、重于一切的位置。″用心服务″则强调的是在服务中要遵循的基本准则，用户满意就是我们的工作标准，我们就是要用真心来创造感动。　用心服务，一要 “真心”、“诚心”， 即服务要从心灵沟通开始。 二要“倾心”、“热心” ，即倾注全部心血和精力全心全意为用户服务，实心实意替用户着想。三要“细心”、“耐心”，优质服务就是要从小事做起，即细微处见真情，长期坚持见功夫。不厌其烦，耐心做到用户满意为止。这样，我们的服务就会尽善尽美，就会给客户留下美好印象,  树立公司良好的品牌形象。　
五、执行理念:  不找不行的理由, 只找能行的方法
企业需要有执行力，执行力就是竞争力，因为如果没有执行力，无论战略蓝图多么宏伟或者组织结构多么科学合理,都无法实现其预期效果。“没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口。他体现的是一种完美的执行能力，一种服从诚实的态度，一种负责敬业的精神。
一件任务,不行的理由有很多,但是需要我们群策群力,众志成城,才能不断克服困难,解决问题.我们提倡“视服从为美德”、“执行不找任何借口”、“纪律是敬业的基础”的工作行为理念，着力营造出“全心全意、立即行动、雷厉风行，负责到底”的工作作风。并以此不断强化企业管理，使思想更加坚定、风格更加务实、执行更加顺畅、落实更加有力、合力更加强劲。
六、用人理念: 能者上  庸者下  闲者弃
当今企业之间的竞争，归根到底是人才的竞争。为了拓宽选人用人渠道，打破传统的用人机制，建立公开、平等、竞争、择优的用人原则，变“相马”为“赛马”。企业要始终坚持"能者上、庸者下、闲者弃"的用人机制，树立"无功便是过"的紧迫责任感，营造优秀管理人才脱颖而出的制度环境。对中层干部全面推行竞聘上岗，量化考核，定期轮换，未位淘汰的管理办法；对普通员工则要坚持双向选择，定岗、定责、定人，明晰权责；从而真正实现“能者上、庸者下、闲者弃”，建立一支高素质的干部队伍，选拔合格优秀的各级负责人。
以人为本, 企业将长期坚持“唯贤是用，唯才是举”， “人尽其才，才尽其用”。树立“德才兼备，业绩选金”的选才意识。同时实施“内育外引”的育才战略。具体地讲，就是向内培养、留住人才；向外吸纳、引进人才。
七、沟通理念: 倾心聆听，用心回应
没有沟通就没有理解。沟通首先要善于倾听, 是否善于倾听是衡量一个管理者水平高低的标志﹐也是古今中外杰出管理者所广泛应用的管理技巧。唐朝魏征有句名言﹕兼听则明﹐偏听则暗。松下幸之助把自己全部经营秘诀归结为一句话﹕首先倾听他人的意见。
有沟通，才有理解，而真正的理解又必须要用心来感悟,用心来回应。否则，那样的表面沟通将是无效的，甚至造成适得其反的假象。由于我们一味寻求沟通技巧和沟通渠道，却无视于正在丧失掉的真诚，才使得离心灵的沟通越来越远。事实上，心的碰撞是沟通的本源，当管理者信任别人时，也正被别人所信赖。
如果说沟通从心开始，那么管理则到沟通为止。企业管理无论是刚性还是柔性，总是行使在某种约定范围内的权力与义务，而沟通的边界却是心灵的边界。只有打开心灵之门，我们才会体验到无边界的沟通，才能提高士气和激励工作热情，并帮助我们实现目标。因此，用心沟通就要“明明白白我的心”，于是让我们少做很多白工夫，少走很多冤枉路。让我们敞开心灵地沟通吧，让心依靠着心，让真诚传递温暖，让理解唤醒热爱。
八、成功理念: 脚踏实地  实现每一阶段的自我目标
每个人都有自己的理想，都有自己的人生目标. 难能可贵地是,要具备实事求是的精神,脚踏实地, 客观冷静地分析自己的优势、以及现实社会与环境的客观条件, 制定一个个较现实的阶段性目标, 如远期、中期、短期目标. 对短期目标, 要随时检查差距, 反省激励自己,找准努力的方向,这样,让一个个小小的成功不断地激励自己前进, 从一个成功走向另一个成功, 当有一天, 我们蓦然回首的时候,才发现自己已经取得了人生中许多值得骄傲的阶段性成功.
当然成功和失败总是相伴而生。无失败，就无所谓成功，关键是看我们对于失败的态度。我们要正视失败。失败并不等于永远，因为失败是人生的转折点。如果你懂得失败后，能再爬起身来，能找到失败的原因，这样成功就会向你招手。      
世间最容易的事是坚持，最难的事也是坚持。说它容易，是因为只要愿意做，人人能做到；说它难，是因为真正能做到的，终究只是少数人。而成功在于坚持。这是一个并不神秘的秘诀。
九、态度理念: 认真做事只把事情做对、用心做事才能把事情做好
态度决定一切！只有保持正面积极的心态,用心做事,把最重要的精力放在最重要的事情上、专注自己的事业和成功,付出我们最大的热情、追求卓越:才可以给我们最大的成功激励，我们才可以发挥我们最大的潜能，才可以使我们的能力伴随更大的创新和创造性！我们才会把事情做好,把工作做得完美!  

十、成本理念: 节约资源、从我做起
节约不仅是一种行为方式，更是一种素质、一种责任、一种公德。节约强调的是按照物品的特点进行适时、适量、适度、适物的使用和消费，用更少的资源获得更大的经济效益和社会效益。因此，节约是降低成本、增加社会财富的重要途径。人类工业文明的迅猛发展,伴随着生态资源的无休止破坏与浪费,自然资源正日益枯竭。我们每个人都应该树立善待地球、保护生态资源的理念。保护生态资源，保护地球,是全人类的共同责任。    
　  勿以善小而不为!请从我做起,从一点一滴做起!
十一、学习理念:  改变命运的开始
知识改变命运， 学习成就未来。 愿学习之光点亮我们心中的理想。我们置身于一个急剧变革、激烈竞争、优胜劣汰的时代。　如何有效应对变革，建立竞争优势，实现持续发展，这是每个组织和个人都不容回避、必须面对的首要问题。在我们每个人的内心深处，对成功都怀有深深的渴望。我们渴望成功，只有学习才能使之成为可能。您的心有多高，学习的路就有多长……
学习是现代人的第一需要，是企业和职工求得生存和发展的根本手段。企业只有成为学习型组织，才能长久生存和发展而不致消亡；员工只有不断学习，才能跟上社会发展的步伐而不被淘汰。知识就是财富，本领就是身价，学习就是积累资本，学习就能创造幸福。一次性学习的时代已经过去，文凭不再是终身耐用品，每个人都需要终身学习。终身学习，终身受益；全员学习，大家受益。要提倡全过程学习，使工作学习化，学习工作化

十二、培训理念:  最有价值的投资是对人的投资
现代企业的竞争,归根到底还是人才的竞争; 企业要想在激烈的市场竞争中占据主动，稳操胜券，就必须形成一支高素质的队伍.高素质的队伍，不仅要严把“进入”关口，更需要靠企业的培训。如今的时代是知识经济和信息化时代，知识更新速度大大加快，这就需要企业加大培训力度，根据企业自身发展要求，有的放矢，适应企业发展的要求。这是一举双得的明智之举，也是实现员工和企业共同发展的双赢之策。
培训不仅是一种投资，而且是企业最有价值的投资。培训不仅使员工自觉性、积极性、创造性地提高,而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。而对员工培训而言，培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多效益。培训是一种回报率极高的投资,为企业效益成倍增长提供了可能。
十三、 竞争理念:  优胜劣汰，适者生存
这是一个激烈竞争，创新图存的时代，同时又是充满矛盾和陷阱的时代，适者生存、优胜劣汰的自然法则依然有效。强者会在短时间奇迹般获得成功，弱者也将会被迅速而无情地淘汰出局。　　谁想在竞争中获胜，谁就必须在理念、质量、技术、价格、服务、信誉上占有优势。优势的获取靠企业领导者的正确决策，靠全体员工的共同努力。从企业文化的角度看，关键是要在全体员工中树立追求卓越的竞争意识 ,   为树立追求卓越的竞争意识，必须形成自爱、自尊、自信、自强的良好心理环境，鼓励自强不息的进取精神，培养强烈的集体荣誉感、责任感。不断培养全体员工的竞争意识，不断强化内部竞争机制。通过内部竞争提高员工团队素质，优化员工队伍结构。企业的发展如同大浪淘沙，强中选强，优中择优。企业只有竭尽全力拼搏、抗争，取得良好的经营绩效，才能赢得良好的生存和发展（即未来的生存）环境。
十四、销售理念:  只有淡季的思想，没有淡季的市场
    只有淡季的思想, 没有淡季的市场. 只有疲软的思想, 没有疲软的市场; 管理工作本身是没有淡季、旺季之分，人为的松懈让人们从思想上把这两个名词刻意界定，才使得我们的行为为之束缚，甚至形成定式思维。　
企业销售的淡旺季虽然客观存在，关键是我们用何种心态去看待。我们要改变淡季营销观念。海尔认为，市场惟一不变的法则就是永远在变。企业要想在销售淡季提升销售业绩，必须改变经营观念，树立"销售无淡季"思想，面对如季节般轮换的淡旺季交替，只有以积极的心态引导消费，创造消费，方能走出销售淡季，提升销售业绩

4. 什么是企业文化和企业理念？

企业文化是一个企业在特定的市场环境下所表现出的与其他企业不同的行为方式。 

关于企业文化，有许多维度的定义特征，它们无一例外都是有助于将一个企业区别于另一个企业，比如： 

1、企业权力的分配方式（是集权式还是民主式？）； 
2、对创新的态度（是支持员工谨小慎微不出一点差错的态度还是支持敢于尝试新理念新方法的态度？）； 
3、对经验的理解（是唯经验论还是唯实验论？）； 
4、学习的态度（是先把工作做好再挤出时间学习，还是把学习当成工作的一部分？）； 
5、对资历的认可程度（员工享受工资待遇及各种荣誉是尽可能考虑按资论辈还是按实际或预期的贡献？） 
6、内部信息的流向（员工是更多地接受命令指示还是更多地提供信息数据） 
... ... 

大多数企业在各个特征维度都处于的中间水平。如果有一个企业的某个特征特别突出，那么，我们说这个企业具有强的企业文化。虽然强的企业文化并不一定就是好的或者说有效的企业文化，但是我们还是可以根据它所突出的不同维度给出一些概念性的称谓。比如创新型组织（2：敢于尝试新理念新方法）、学习型组织（4：把学习当成工作的一部分）、经验性组织（3：经验至上）以及官僚型组织（5：按资排辈）等等。 

企业文化的不同反应出企业在市场环境中不同的行为反应。集权式企业具有强而有效率的执行力（仅仅是执行效率而非经营效率）；创新型的企业对新事物的接受更快，但它们需要面对更多的不确定性；学习型组织的成员通常具有更长远的愿景和追求成功的能力，但他们会一直不停地要求更多的权利。 

企业文化能够反应企业的结构特质和行为特征，但是它并不是一个被动的、静态的镜像，而是一个自主因素，需要不断积累和发展。企业管理者可以通过筛选，培训，宣传，扬抑，奖惩等方式来建设企业文化，使之有助于企业在市场竞争中更具有生命力。 

企业建立的初期，企业创始人的个性是影响企业文化的形成和发展的最重要因素。但随着企业规模的扩大，受创始人直接影响的员工相对越来越少，这时，企业的组织制度变得更加重要。而对员工最有效的企业文化教育方法是潜移默化。 

所以企业文化并不是什么虚幻缥缈的东西，也并非所有组织成员都必须认同。通常，它只得到一部分成员认同，而这部分成员的认同，就可以使企业行为表现出鲜明的特征。
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5. 企业文化理念？

企业文化理念是企业所形成的具有自身特点的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合，EMBA、MBA等主流商管教育均对企业文化理念有所介绍。
一个企业之所以被市场认识，关键是它必须有与众不同之处，这就是企业形象。从企业文化操作的角度来看，主要是企业的CI(企业识别系统)。CI共分三个层面，即:视觉识别(VI)、行为识别(BI)、理念识别(MI)。如果说视觉识别(VI)是外在的表，那么理念识别(MI)则是内在的质。一个文质兼备的人，他的言行(行为识别)肯定是彬彬有礼的。

6. 企业文化工作理念包括什么

  　　企业文化工作理念 
  　　1、经营理念
  　　资源优化，诚信经营。
  　　2、管理理念
  　　对上要服从，对下要服众，可以越级检查，不可以越级指挥，可以越级反映，不可以越级汇报。
  　　管理原则：建制度，定标准，简流程，重文化，考绩效。
  　　3、发展理念
  　　以中为用，员工成长则企业强大（理论依据：己欲立而立人，己欲达而达人）
  　　4、批评理念
  　　接受别人的批评是在无偿的享受对方的思想高度。
  　　批评暂时伤害你的自尊，但会使你的未来更有高贵。
  　　5、工作理念
  　　如果你有智慧，请你贡献智慧，如果你没有智慧，就请你贡献汗水，如果你没有智慧，又不想贡献汗水，就请你离开岗位。
  　　6、用人理念：优秀人才最优惠，平庸之人最昂贵；
  　　用人原则：“德才兼备”的任贤原则，“用人如器”的适用原则，“用人不疑”的信任原则。
  　　人才标准：忠诚敬业，创造价值
  　　7、成长理念
  　　领导交待一二三，你要做出四五六来，交出超出领导期望的成果，收获进步的精彩。
  　　8、进步理念
  　　每天进步一点点，环境不是你不进步的理由。
  　　9、学习理念
  　　创新来源于学习，学习带来新思想，思想带来新决策
  　　学习内容：学会做人（弟子规）、学会做事（论语）、学会管理自己、学会追求知识、学会追求发展
  　　10、薪资理念
  　　你的价值就在于创造价值，没有创造价值而获得的报酬是耻辱。
  　　11、晋升理念
  　　没有接班人就不能晋升，要想晋升必须有接班人
  　　12、成本理念
  　　节约一元钱，永远比赚一元钱容易得多，节约也是一种贡献。
  　　13、行为理念
  　　结果第一，过程第二，没有结果的行动是最大的浪费
  　　14、决策理念
  　　大局为重，和而不同，道在人间，结果导向
  　　15、执行理念：
  　　没有条件，没有借口，没有不可能
  　　理论依据：
  　　一、没有条件：满足提条件的人，就会激发一群人要条件的证据，同时打击一群无条件的优秀执行者。
  　　二、没有借口：先讲原因再讲结果，让他拥有找借口的力量，先讲结果后讲原因，让他没有找借口的底气。
  　　三、没有不可能：不可能扼杀无数的可能，而不可能都是自我的假想和定义，事实上根本都不存在，人生最大的成长就是自我征服。
  　　16、监督理念
  　　监督是一种责任，监督是目标达成的有力保障
  　　17、作风理念
  　　谦卑、专业、马上行动，坚持再坚持
  　　18、成功理念
  　　人生没有失败，放弃是最大的失败
  　　19、会议理念
  　　管理就是沟通，会议是沟通的一种重要的方式。
  　　20、授权理念
  　　责任明确，授权适当，授而不弃
  　　21、氛围理念
  　　健康、快乐、和谐、稳定
  　　22、理念宣言
  　　实践、实效、实操
  　　敬业、勤业、精业
  　　23、心态理念
  　　容物、容人、容天下
  　　欣赏、感恩、快乐人
  　　理论依据：
  　　看别人不顺眼，是因为自己修为不够。
  　　人世间，凡是进入我生命视野的人和进入我生活中的事，皆是为我而来，皆有其功能和使命，皆是来度我，只是形式不同而已，与我喜欢与期望无关，了悟此道，可开“心眼”！明白此理，心中就会充满感动和感激！
   　　企业文化理念的特征 
   　　一、个性化特征是生命 
  　　企业精神是企业文化理念的集中反映，是企业文化的核心。企业精神应具有独创性和创新性，应有自己的特色，已被越来越多的人所认同；企业理念对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起的作用，对经营业绩、企业发展所起的作用越来越显著。
   　　二、个性化特征的源泉 
  　　提炼和概括出具有个性特征的企业精神，是我国许多企业进行企业文化建设时没有解决好的一个问题。往往一个企业的企业精神成了所有企业通用的、共用的企业精神。企业精神是在企业特有的生产经营实践中概括出来的。
  　　企业文化发展最根本的问题是企业文化的个性化，企业之间存在着诸多差别，管理手段和经营思想也不可能是统一的模式，道德价值观的水准和程度也不尽相同，员工素质也有高有低，每个阶段的经营目标也不一样，这些都是企业自身客观存在的差异。这些差异，同样也是提炼和概括企业精神时必须考虑的个性化的特征因素。不同企业的特点和个性，也不可能都是一样的。所以，从此意义上说，企业精神的个性化特征又来源于对企业个性化特点的提炼和概括。
   　　三、个性化特征的形成条件 
  　　企业是社会的重要一员，企业理念不仅能够直接影响到社会的进步，而且还通过它所塑造出来的员工，对社会产生间接影响。企业理念也要有企业的个性化特征。但是，我们所讲的个性化特征是有条件的，必须体现个性和共性的统一。这种个性和共性的统一，首先必须具备社会主义市场经济条件下的企业的一般特征，也就是通常所说的要反映时代的发展趋势，顺应社会健康进步的潮流，并且遵纪守法，按章纳税，按照社会需求组织生产等；同时又要体现行业特点，让人一看就知道是从事什么产品的生产或经营的，或者是什么性质的企业；再一个就是要有本企业的个性，这种个性应该表现为同一行业中甲企业与乙企业之间名称上的不同以外的区别；除此以外，还有最重要的一条就是，这个企业理念能对该企业的生存发展产生积极的指导作用和对社会的文明进步起促进作用。
  　　企业理念的个性化特征的形成也是一个历史的渐进的过程，其个性的形成必须是建立在对共性深刻认识的基础上的，并在共性的基础上逐步发展形成的。
  　　企业理念的优劣，不仅在于其是否具有个性化特征，更在于其是否便于实行。社会公众的评价和认同也很重要。每一个企业都希望在社会上有一个好的口碑，其决定性因素就在于其理念是否符合公众对它的期待，以及企业是否真心实意去落实。
   　　四、个性化特征的两种特性 
  　　企业理念的形成过程呈阶段性和渐进性的特点，一个好的企业理念和企业精神的形成有的往往要经过几代人的努力，必须经历一个不断接受实践检验，不断完善，不断提高的过程。企业精神是对员工中存在的现代生产意识、竞争意识、文明意识、道德意识以及企业理想、目标、思想面貌的提炼和概括，这种个性化特征一经确立，无论从其反映的内容和表达的形式看，都具有一定的稳定性；但是，这种稳定并不意味着它就是一成不变的，不断变化着的形势又不可能允许一个企业以一个固定的标准为目标。
  　　竞争的激化、时空的变迁、技术的飞跃、观念的更新、企业的重组，都会迫使企业作出与之相应的反应，随着企业的发展变化而不断发展完善。这便是它的动态性。因此，它的稳定是有条件的、相对的、暂时的；它的变化是绝对的、永恒的，是稳定性和动态性的统一，是相对性和绝对性的统一。从根本上说这种发展和变化主要表现在个性化特征的变化方面。也正是由于这种稳定性与动态性的统一，相对性与绝对性的统一，促使企业精神不断趋于完善。
   　　企业文化理念的功能 
   　　导向功能 
  　　所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面。
  　　1、经营哲学和价值观念的指导。
  　　经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，这些方式和法则指导经营者进行正确的决策，指导员工采用科学的'方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。美国学者托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼在《追求卓越》一书中指出“我们研究的所有优秀公司都很清楚他们的主张是什么，并认真建立和形成了公司的价值准则。事实上，一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功。”
  　　2、企业目标的指引。
  　　企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。
   　　约束功能 
  　　企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。
  　　1、有效规章制度的约束。
  　　企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。
  　　2、道德规范的约束。
  　　道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的遣责，心理上会感到内疚。同仁堂药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工必须严格按工艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律。
   　　凝聚功能 
  　　企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步调一致，形成统一的整体。这时，“厂兴我荣，厂衰我耻”成为职工发自内心的真挚感情，“爱厂如家”就会变成他们的实际行动。
   　　激励功能 
  　　共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。在以人为本的企业文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持。特别是领导对职工的关心，职工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。另外，企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。
   　　调适功能 
  　　调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。企业哲学和企业道德规范使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。完美的企业形象就是进行这些调节的结果。调适功能实际也是企业能动作用的一种表现。
   　　辐射功能 
  　　文化力不止在企业起作用，它也能通过各种渠道对社会产生影响。文化力辐射的渠道很多，主要包括传播媒体，公共关系活动等。　社会学家、《工会博览》杂志副主编艾君认为，计划经济、自由经济和有计划的商品经济，所表现出来的企业文化现象是不同的。可以这样理解，自由经济下的企业文化是建立在追求物质财富的基础上发展起来的；在以政治为纲的计划经济条件下的企业文化往往带有意识主导物质的发展痕迹；而有计划的商品经济条件下的企业文化实际是建立在物质决定意识的基础前提下，同时又会受到来自上层建筑这种意识的制约的企业文化现象。

7. 企业文化理念

 　　文化，广义指人类在社会实践过程中所获得的物质、精神的生产能力和创造的物质、精神财富的总和，狭义指精神生产能力和精神产品，包括一切社会意识形式：自然科学、技术科学、社会意识形态，有时又专指教育、科学、艺术等方面的知识与设施。下面和我一起来看企业文化理念，希望有所帮助！
   　　企业文化理念 篇1    　　公司宗旨 
   　　以人为本，诚信务实，创新进取，回报社会。
    　　经营宗旨 
   　　信誉至上，用户第一，质量满意，交货准时，愿与您真诚合作、携手发展。
    　　服务宗旨 
   　　热情接待新老客户，确切了解顾客需求；严格质量过程控制，确保合同交货周期；及时进行质量跟踪，迅速处理质量异议。
    　　质量宗旨 
   　　以优于国内、国际标准的厂控标准，满足顾客对产品实物质量的期望和要求。
    　　企业精神 
   　　誉满中华，名扬世界。
    　　企业目标 
   　　创中国名牌，出世界精品。
    　　营销战略 
   　　品种独特、质量优良、价格适中、交货及时、策略灵活、服务优质。
    　　企业作风 
   　　经济讲效益，管理讲制度，办事讲原则，工作讲效率。
    　　企业道德 
   　　诚实守信
    　　经营理念 
   　　人无我有，人有我优，人优我特，人特我精。
    　　人本理念 
   　　思想领先，以人为本。
   　　企业文化理念 篇2    　　企业宗旨 
   　　提升电子商务品质，以最佳价格为顾客提供高品质的服务。
    　　企业愿景 
   　　创建中国最大的钢铁电子交易市场。
    　　企业使命 
   　　产业报国，创造价值，服务社会，贡献人类。
    　　价值观 
   　　在奉献中实现企业与员工的价值。
   　　在提高经营效益，促进企业发展的同时，回报社会。
    　　企业精神 
   　　创新，敬业，追求卓越，经营理念，顾客是上帝。
   　　以人为本，精诚团结。
   　　诚信合作，精益求精，多边共赢。
    　　经营策略 
   　　公平，公正，公开，安全，便捷，高效，诚信，中立，规范，实施企业名牌战略，企业与员工共同成长，培育企业核心竞争力。
   　　资源优化配置，发展规模经济，创建学习型组织，提高企业应变能力，与合作伙伴通力协作，创造新的价值和市场。
   　　构筑与顾客的信赖关系，实现顾客利益最大化目标。
    　　企业道德 
   　　永远保持对社会的责任心。
   　　遵守国家法律法规和社会道德规范，为股东、员工、顾客和社会创造效益。
   　　尊重人权和环境，努力实现企业与社会的协调发展，遵崇科学、爱岗敬业、恪尽职守、诚实守信、稳健经营。
    　　企业作风 
   　　明天的事情今天做，保持企业的灵活机动性。
   　　感谢社会和顾客，迅速解决顾客的问题，与顾客一道实现梦想。
    　　员工格言 
   　　创造名牌，步步是台阶，天天是起点，优质服务，于细微处听惊雷。
   　　有了顾客的成功，才有我们的成功，有了员工的成功，才有企业的成功。
   　　人际关系和谐化、组织纪律军事化、学习工作制度化、电子商务现代化。
   　　企业文化理念 篇3    　　发展纲要 
   　　开拓创新，高效落实集团大战略；锐意进取，打造企业核心能力。
    　　管理理念 
   　　扬正气，树新风，打造品牌文化；抓执行，重落实，促进团队建设。
    　　管理策略 
   　　从全局着眼，打造高效团队；从细节入手，狠抓执行落实。
   　　执行是管理之本，落实是执行之根。
    　　企业观 
   　　打造知识型员工，共创学习型企业。
   　　使技能与业绩同提高；让员工与企业共成长。
    　　企业作风 
   　　行得端，走得正，争做表率；讲操守，重品行，树立新风。
    　　企业愿景 
   　　令顾客满意，使员工自豪，让社会敬仰。
    　　经营方针 
   　　转思想，明方向，稳扎稳打；抓管理，重绩效，步步为赢。
    　　服务理念 
   　　顾客的需求就是我们奋斗的方向；客户的满意就是我们工作的目标。
    　　人才观 
   　　有才有能敢展现，有品有德能担当。
    　　口号 
   　　没有不行的市场，只有不行的思想；没有不行的员工，只有不行的领导。
   　　企业文化理念 篇4    　　企业文化： 
   　　诚信、踏实、优质、一流！
    　　经营理念： 
   　　追求卓越无止境、与时俱进创未来！
    　　价值观念： 
   　　追求价值是我们工作的起点、创造价值是我们人生的动力，实现价值是我们恒久的追求！，创业激情：，人生追求没句号、自古爱拼才会赢！
    　　创业动力： 
   　　用爱心做事业、用感恩的心做人！
    　　工作目标： 
   　　深挖客户资源是工作的基础，合作、互动是我们工作的过程；节约成本、利润最大化、优质服务、与时俱进是我们工作的重心，三赢是我们工作的结果。
    　　团队理念： 
   　　目标同向，负重领先，默契信任，风险共担。
   　　公司倡导大雁团队精神。创建最具竞争力的中厚板精品企业是临钢人共同的目标。在实现这一目标进程中，每一个人都要忠诚自己的团队，勇挑重担，发挥潜能，用心做事，在团队中争做“领头雁”；要彼此信任，默契配合，甘于奉献，众志成城，在激烈的市场竞争中搏风击浪，攻坚克难，最终在实现企业发展战略目标的同时实现自己的人生价值。
    　　创新理念： 
   　　持续创新，宽容失败。
   　　持续创新是企业生存和发展的源泉和动力，创建最具竞争力的中厚板精品企业，必须营造浓厚的创新氛围，始终支持职工创新，创新技术、创新管理、创新制度、创新环境；对创新工作中出现的失败，要理解、宽容，更要鼓励，使创新成为一种品质、一种精神、一种风尚。
    　　人才理念： 
   　　人适其位，位适其人。
   　　只要愿意并能够为企业努力工作、积极奉献，就是企业需要的人才。在选用人才上，首先考虑的是人员知识技能和岗位需要，使两者达到最佳组合，最大限度地发挥每个职工的专长和能力。
    　　质量理念： 
   　　高标准，精细化，零缺陷，高标准，精细化，零缺陷，是企业对职工的基本要求，也是职工基本的工作态度。高标准是前提条件，精细化是基本要求，零缺陷是终极目标。三者环环相扣，缺一不可。
    　　营销理念： 
   　　为用户创造价值，为企业赢得朋友。
   　　21世纪的营销，“为用户创造价值”倡导的已不是简单的买卖内涵，而是要在工作中努力为用户创造在其他供户那里没有或得不到的价值，使他们成为企业的回头客，最终成为企业的朋友。
    　　安全理念 
   　　生命无价，安全为天，生命对于每个人只有一次，我们应该尊重生命、珍爱生命。安全第一，预防为主；安全是生产经营的本质需要和必然要求，只有在职工的生命安全得到切实保证、设备设施正常运行得以保障的情况下，企业才能持续、健康、和谐地发展。
    　　廉政理念 
   　　修身、立德、守廉、留名。
   　　修身就是通过不断学习各种文化知识、专业技能，提高自身综合素质；立德就是加强自身修养，树立良好道德风尚；守廉就是要严格遵守党纪、政纪和企业各项规章制度，廉洁自律，经得起诱惑，为人处事清清白白，在群众中有良好口碑。
   　　企业文化理念 篇5   　　工行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向，是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。“诚”就是“忠诚、真挚、守信”，表明了对员工品行修养的标准，体现出社会对服务的要求，传达了对社会公众的庄严承诺；“远”就是“长久、高远、远大”，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了力争成为行业典范的自我定位。在核心价值理念的基础上，工行还提炼形成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。
   　　企业文化理论属于管理范畴，是20世纪80年代从管理科学丛林中分化出来并不断发展的新理论体系，对企业文化的认识是随着管理理论的发展逐步深化的。企业文化理论是从西方引进的，西方学术界对企业文化的定义有不同的看法，中国学者给出了更多不同的定义，总的来说，企业文化就是被该企业绝大多数成员共同认可的一系列价值观念和行为规范，它在企业长期经营过程中形成，并在企业一次次的成功经营中得以巩固和发展。在这个文化氛围中，企业和企业所有成员的行为受该价值观念的约束，所有成员为实现企业的价值目标而不懈努力。商业银行在特定环境中，在其内部形成的以金融活动为主导，价值观为中心的独具特色的经营理念、行为准则、道德规范、组织与管理制度、权力结构、文化氛围与网络、教育方式、沟通方式、习惯、仪式、英雄人物、形象设计等，形成了以商业银行为特点的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。
   　　工商银行在成功完成股改上市后，站在了全新的发展起点上，同时也面临着前所未有的竞争格局和发展前景。深化金融体制改革迫切需要金融业加快探索和建立更为有效的公司治理结构，积极创造条件建立现代金融企业制度，也迫切需要先进的管理理念和企业文化。下面对工行的企业文化做以研究：
    　　一、工商银行企业文化的构成 
   　　目前，我国几乎所有的大型企业都形成了具有本企业特色的企业文化模式，最具代表性的，是青岛海尔集团“三个同心圆”模式和“海尔真诚到永远”的文化理念。工商银行作为金融企业的旗舰，在企业文化建设上也取得了喜人的成绩，其企业文化的模式和其他企业一样，也是由视觉系统、制度行为系统、核心系统三个层次由浅入深、由表及里构成的。
   　　（一）视觉系统：是指看得见、摸得着，通过物质形态表现出来的物质文化，如金融产品与服务、形象标识系统、营业场所与办公环境、设施设备等。
   　　（二）制度行为系统：是指通过制度和行为形态表现出来的制度行为文化，如行为规范、服务规范、法律形态、组织形态、管理形态、规章制度等。
   　　（三）核心系统：是培养和树立工商银行企业精神的深层文化，是银行的价值
   　　观念和共同行为准则，如企业使命、共同愿景、价值观念、企业精神、文化氛围、职业道德等。
   　　其中，核心系统建设是企业文化建设的重中之重，它是企业核心竞争力的重要体现之一。核心系统强调的是尊重人、关心人、激励人，以员工的共同价值观为尺度，最大限度地激发员工的积极性和创造性，增强员工的信任、沟通与交流，使银行得以切、调发展。正是这种核心文化的作用，能使银行在人才管理、市场开拓等方面多一层最好的润滑剂，展示出银行成功的管理风格、良好的经营业绩和高尚的精神风貌，从而塑造良好的银行整体形象，扩大银行的.知名度和美誉度。
    　　二、工商银行企业文化建设的现状 
   　　工商银行经过20多年的改革发展历程，在各级领导的着力倡导和全体员工的努力实践下，不但实现了业务的持续快速发展和管理水平的不断创新提高，而且形成了具有特色的企业文化。
   　　（一）在物质文化上，工商银行拥有2万多个境内营业网点和70多家海外分支机构，形成了具有行业特色的形象标识系统，拥有先进的服务网络与电子设施，为数以万计的公司和个人客户提供种类齐全的金融产品与服务，而且每年都有大量的新产品推出，还可以为客户量身定做各种金融产品与服务。
   　　（二）在行为文化上，总行1999年正式制定下发了《中国工商银行员工行为手册》，从职业道德、职业纪律、职业形象、办公环境、工作氛围等方面对员工的行为进行了规范。1996年在总结推广济南分行优质文明服务工作经验的基础上，制定下发了《中国工商银行服务工作规则》，随后又相继制定了《中国工商银行营业网点规范化服务标准》和《二线为一线服务标准》等，对员工的行为和服务做了进一步的规范。
   　　（三）在制度文化上，工商银行各项规章制度比较健全，员工的制度意识也比较强，制度文化是工行企业文化建设中最具特色的部分，工行的制度建设在国内同业中最为全面、系统和严密，并一以贯之地坚决贯彻执行。
   　　（四）在服务文化上，把“想客户之所想，急客户之所急”贯穿于每个工作细节。他们以客户需求为中心，以优质服务为宗旨，从身边的点滴小事做起，用真诚、真情、真心连接与客户沟通的桥梁，有效形成服务文化，不断提升服务质量，承担起工商银行的社会责任，让工行真正成为客户身边的银行，可信赖的银行。
   　　（五）在员工培养上，工商银行始终秉承“以人为本、人才兴行”的核心理念，视员工为企业最稀缺、最宝贵的资源。目前工行正在结合未来的国际化发展战略研究制定全球雇员管理政策，将通过市场化招聘、统一平台管理、多渠道发展、多跨度交流、多层次培训、人性化服务等举措，加快构建适应各国市场需要和富有工商银行特色的境外员工管理体系，在全球范围内实现人才价值的最大化，进一步提升国际化人才团队的竞争力。
   　　国际银行业发展的经验证明，真正的国际化不仅是经营、机构和市场的国际化，员工和企业文化的国际化是其中更为核心的领域。为此，工商银行在国际化人才队伍建设上坚持“走出去”和“引进来”相结合，充分开发利用好境内境外两种人才资源。一方面，积极让境内人才“走出去”，通过有计划地选派国内优秀员工到境外分支机构工作，广泛开展各种有针对性的培训、交流项目，建立外派人才后备库等，为境外业务的发展提供强有力的人才保障。另一方面，加大了优秀人才的引进力度，在境外机构加快实施了人才的本地化，招聘当地合适的外籍员工进入境外机构的管理队伍，聘请熟悉当地客户的专业人员进行产品研发和市场拓展。
   　　（六）在核心文化上，“以人为本、客户至上、崇尚信誉、追求卓越”已经成为工商银行的核心价值观，“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的行业作风已在全行上下树立，“创业、务实、负责、科学、团队”等精神也在广大员工身上得到充分体现。
   　　可以说，工行的企业文化已初具规模，并已应用于经营管理的各项活动中。但也不容否认企业文化建设系统性欠强、核心价值观尚未形成共识、一些理念需要进一步总结提炼和科学论证，企业文化的内在动力性还没有充分体现出来。工商银行目前正处于股份制改造、机构整合、业务流程重组的关键时期，加强企业文化建设更加势在必行。

8. 公司企业文化理念主要是什么内容(2)

 
        　　有限公司企业文化理念        　　1、公司使命：为顾客提供“专家级“服务，为员工搭建实现个人价值平台。 释义：
       　　就是尊重员工价值，为员工搭建学习成长价值舞台，使员工的理想与公司的目标相一致，并通过激励机制，使其成为公司的专家级人才，实现员工的个人价值，从而达到为顾客提供专家级服务的目标，最终实现员工、客户、企业的共同发展。
       　　2、公司愿景：做电力检修行业的领跑者。
       　　释义： 就是将公司打造成一个实力强，服务优，管理科学，文化先进，最具核心竞争力的电站检修服务品牌----“丰汇检修 ·专家级服务” ;通过不懈的创新、实践，再创新、再实践，持续提升公司的核心竞争力，在检修业务各项指标上做到行业领先、服务一流;具备在国际市场上的竞争能力。
       　　3、核心价值观：厚德敏行 简能易知
       　　释义：
       　　“厚德敏行”——“厚德”就是不断提高自身的品德修养和道德水平。
       　　“敏行”就是善于实践，注重实效，完善自我。
       　　“简能易知”——“简能”就是将复杂和难于执行的工作分解成可以理解和易于执行的
       　　工作，使每一个员工必须养成的管理能力和控制能力。 “易知”就是让程序和制度通俗易懂，让人一看就懂，一懂就会，容易掌握，利于执行。
       　　4、企业精神：诚心 精心 放心
       　　诚心 —— 挚诚沟通、诚信尽责、真诚服务、全力以赴;
       　　精心 —— 精益求精、注重细节、尽善尽美、精雕细刻;
       　　放心 —— 专注品质、标准至上、严守工艺、客户满意;
       　　5、经营理念：商德唯信 利末义本 精益高效
       　　释义：
       　　商德唯信 —— 就是以德为先，诚信经营。
       　　利末义本 —— 就是始终坚持先义后利、义中取利的心态走市场。。
       　　精益高效 —— 就是以最优品质、最低成本和最高效率实现与顾客双赢。
       　　6、安全理念：安全第一 健康至上
       　　释义：
       　　安全第一 —— 安全是一切工作的基本保障，始终把安全置于第一位，控制各种危险因素，全面消除安全隐患，确保人身安全及生产稳定。
       　　健康至上 —— 员工的生命健康高于一切。公司有责任为员工创造健康安全的工作环境;员工有权力维护自己的生命安全与身体健康，不因自己的过失导他人受到伤害。
       　　7、质量理念：标准至上 客户满意
       　　释义：
       　　标准至上 —— 就是严守行业标准，严格工艺流程和操作规范，一丝不苟，精益求精。 客户满意 —— 就是永远把客户放在第一位，始终把客户满意作为追求目标，提高客户满意度，扩大公司品牌效应。
       　　8、发展理念：协同推进 持续发展
       　　释义：
       　　协同推进 —— 统筹协调各种资源，科学组织，正确处理内外部各种关系，为各项业务正常运转创造良好的条件和环境，促进公司目标的实现。
       　　持续发展 —— 尊重科学，创新管理，促使各项业务互为依托，稳步推进，规模发展，实现公司发展的连续性、持久性。
       　　9、工作理念：责任为先 务实为本 效能至上
       　　释义：
       　　责任为先 —— 就是明确工作责任，对客户尽心尽责，对工作全力以赴。
       　　务实为本 —— 就是一切从实际出发，尊重科学，求真务实，不做表面  文章  ，注重解决实际问题。
       　　效能至上 —— 就是以效能为标准，事事讲效率、处处讲效能，不断提高工作效率和服务质量。
       　　10、服务理念：“专家级”服务
       　　释义：
       　　“专家级”服务 —— 就是以诚实的人品、高超的技艺、优质的服务，满足客户需求，为客户创造更高价值;
       　　11、人才理念 —— 以人为本 人尽其才 有为有位
       　　释义：
       　　以人为本 —— 就是坚持用事业造就人才、用环境凝聚人才、用机制激励人才、用政策保障人才，做到充分地尊重人、正确地使用人，使员工的能力得到充分的发挥。
       　　人尽其才 —— 就是通过  职业规划  ，将合适的人放在合适的岗位上，合适的人做合适的事，合适的事用合适的人;让想干事的有事干，能干事的干成事。
       　　有为有位 —— 就是倡导“有为才有位，有位更有为”的人才选拔理念，鼓励德、勤、技、能等方面表现优异的年轻干部脱颖而出，走上中层领导岗位，为公司队伍建设起到积极作用。
       　　工作信条——我是解决问题的第一责任人，我会竭尽全力解决问题，我将问题解决结果及时反馈
       　　四化管理：——管理流程化，作业标准化、信息协同化、服务系统化
       　　管理方针：——秉承三心，专家服务;安全第一，健康至上;科学管理，节能降耗;