12378投诉银行误导存款变保险可以要求银行提供当时录音录像么

1. 12378投诉银行误导存款变保险可以要求银行提供当时录音录像么

亲，您好！很高兴为您解答~[微笑][鲜花]是的，您可以要求银行提供当时的录音或录像作为证据。根据《银行业消费者投诉处理暂行办法》规定，银行应当保存与消费者之间的口头、书面或电子沟通记录，包括但不限于录音、录像、电子邮件、短信等，保留期限一般为5年。您可以向银行提出书面申请，要求提供当时的录音或录像，以便查证事实。【摘要】
12378投诉银行误导存款变保险可以要求银行提供当时录音录像么【提问】
亲，您好！很高兴为您解答~[微笑][鲜花]是的，您可以要求银行提供当时的录音或录像作为证据。根据《银行业消费者投诉处理暂行办法》规定，银行应当保存与消费者之间的口头、书面或电子沟通记录，包括但不限于录音、录像、电子邮件、短信等，保留期限一般为5年。您可以向银行提出书面申请，要求提供当时的录音或录像，以便查证事实。【回答】
可是她当时是在大厅跟我交流的  大厅里的录像录音也有用么【提问】
您好！您可以要求银行提供当时的录音录像作为证据，以了解银行的工作情况和了解您的投诉是否得到了妥善处理。如果银行有相关的录音录像，他们应该愿意提供给您。如果银行拒绝提供录音录像，您可以考虑向相关监管部门投诉，以便他们调查银行是否存在不当行为。至于大厅里的录像录音，也可以作为相关证据之一，证明您当时在银行大厅里与工作人员交流的情况。[鲜花]【回答】
工作人员只跟我说一年存4万连续存三年 五年后到期 10年后本金带利息可以翻一倍  也没跟我说现金价值表之类的  这种算误导么【提问】
您好！您可以向银行要求提供当时的录音或录像来证明他们的行为，但是银行是否愿意提供需要视当时的情况而定。您可以先向银行提出书面要求，如果银行拒绝提供，则可以向相关监管机构投诉，例如中国银行保险监督管理委员会。至于您提到的存款变保险的情况，如果银行工作人员没有向您详细介绍相关的保险产品信息，也没有让您充分了解产品特点和风险，那么这可以被认为是误导。但需要注意的是，您需要提供证据证明银行存在误导行为。如果您能够提供相关证据，可以通过投诉、起诉等方式维护自己的权益。[鲜花]【回答】
这种情况可以找律师帮忙么【提问】
您好！可以的。如果您需要寻求法律帮助，可以咨询律师并向法院提起诉讼，要求银行赔偿您的损失。[鲜花][心]【回答】
那我是打12378要求银行提供当时录音录像 还是打银行客服电话要求他提供录像录音呢【提问】
您好！您可以要求银行提供当时的录音录像作为证据。在您报投诉前，建议先与银行客服进行沟通，说明自己的问题，并要求银行提供录音录像证据。如果银行未能满足您的要求，您可以通过12378投诉平台投诉银行，说明银行误导您存款变保险的情况，并附上相关证据。如果您需要进一步法律帮助，可以咨询律师。[鲜花]【回答】
银行拒不提供当时跟我在大厅交谈的录像录音或者跟我说 大厅没有录像录音怎么办【提问】
您好！如果银行拒绝提供当时跟您在大厅交谈的录像录音，您可以考虑以下几个方面：1. 再次与银行协商：可以再次与银行客服联系，强调您需要录像录音作为证据，以便解决此事。您可以向银行客服反映您的困惑和不满，并说明您的权益需要得到保护。2. 向银行投诉：如果银行仍然拒绝提供录像录音，您可以通过银行的投诉渠道表达您的不满，并要求银行处理此事。3. 寻求法律援助：如果您需要更进一步的帮助，可以考虑寻求法律援助，寻求法律专业人士的意见和建议。需要注意的是，在与银行交涉的过程中，建议您妥善保留好相应的证据，包括与银行的交流记录、相关协议或文件等，以便在需要时能够作为证据使用。[鲜花]【回答】
【提问】
您好！这个就是保险合同了，您要是当时是要存款，被误导变成买了保险，您可以投诉银行或者起诉要求银行赔偿您的损失的！[鲜花]【回答】